Controlar la calidad
El control de la calidad se refiere tanto a la producción de los
bienes o servicios como a los productos comprados o
subcontratados incluidos en el producto final. Es importante, en
particular, sensibilizar a los asalariados sobre este punto.
En efecto, la imagen inicial otorgada por la empresa a sus
interlocutores es muy importante, ya que esta es la que será
recordada mas tarde. Es el soporte de confianza que se le
otorgará, y si esta confianza se sacude, de un momento a otro,
es necesario estar consciente de que será muy difícil
reconquistarla.
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